Vous devriez trouver toutes vos réponses ici ! Cette rubrique regroupe les questions les plus fréquemment posées.

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• Les tarifs
• La commande
• Le paiement
• La livraison
• La réparation
• L’étude d’éclairage
• L’accueil et le service clients
• Les produits

Si toutefois une question subsiste, n’hésitez pas à contacter notre SERVICE CLIENTS.

 Questions générales

TARIFS

Comment connaître les tarifs d'un produit ?

• Il vous suffit pour connaître le prix, de configurer votre produit selon vos critères (le coloris, la température, l’angle du faisceau, le choix du pilotage avec une variation de lumière ou non, etc.) et le prix se calcule automatiquement.

Comment faire pour avoir un devis ?

• Pour disposer d'un devis, il suffit de simuler complètement votre commande et l'enregistrer. Tant qu'elle n'est pas payée, elle ne sera pas traitée et vous n'êtes donc pas engagé. Pour l'imprimer, il suffit d'éditer le mail de confirmation d'enregistrement de votre commande, ou de vous rendre sur votre compte client et d’en faire une impression. 

COMMANDE

Je n'arrive pas à passer ma commande que faire ?

• Si vous rencontrez un problème pour passer votre commande, il faut contacter le Service Clients FD Eclairage (aussi appelé le spot français), soit par téléphone au 02.55.42.09.99 soit par mail à l'adresse [email protected] Dès prise en compte de votre message, un de nos collaborateurs prendra contact avec vous pour vous accompagner et répondre à vos questions.

Je n'arrive pas à créer mon compte client ?

• La création de votre compte se fait dans le cadre de la saisie de votre commande. Une fois le panier terminé, nous allons vous demander de créer votre compte en indiquant votre adresse mail puis un mot de passe de votre choix. Ensuite, vous devrez renseigner l'ensemble de vos coordonnées pour la facturation et la livraison de votre commande. L'adresse mail et le mot de passe fournis vous serviront à vous connecter à votre compte personnel pour suivre vos commandes.

Si j'ai fait une erreur dans ma commande, les produits sont-ils repris ?

• Les produits sont réalisés sur mesure par FD Eclairage sur la base des informations que vous nous donnez. Nous ne stockons aucun produit fini, nous réalisons vos commandes selon vos besoins. Ainsi, pour les produits standards, et conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Malheureusement, en ce qui concerne nos produits sur-mesure et conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la Consommation, il n’est pas possible pour un client de se rétracter après sa commande. C’est pourquoi, les produits ayant été confectionnés dans une couleur spécifique ne peuvent être ni repris, ni échangés une fois livrés. En revanche, si vous vous apercevez d'une erreur avant qu'ils ne soient fabriqués, nous effectuerons immédiatement les modifications nécessaires. C'est pourquoi nous vous invitons à relire avec attention la confirmation de commande qui vous est automatiquement adressée.

Pourquoi je reçois 2 mails lorsque je passe une commande ?

• En effet, lors du passage de votre commande, vous recevez 2 mails. Le premier vous indique que votre commande a été enregistrée, c'est-à-dire qu'elle existe dans notre système. Le second vous indique que votre commande a été payée et qu'elle va donc pouvoir entrer dans le processus de fabrication. Ce processus, en 2 étapes, est indispensable, car lors de votre règlement (par CB et PAYPAL), nous devons attendre d'avoir la confirmation de la Banque ou de PAYPAL que votre règlement a bien été validé. En aucune façon, vos informations confidentielles ne transitent par notre site, les échanges se font entre votre Banque et la nôtre, c'est pourquoi nous devons attendre leur validation avant de vous confirmer le paiement de la commande. De même, lorsque vous optez pour le règlement par chèque, nous enregistrons votre commande dans l'attente de la réception de celui-ci. Dès réception de votre chèque, nous vous confirmons le paiement.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ?

• Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande (qui est pourtant automatique depuis notre site), deux cas peuvent se produire : soit il y a eu une erreur de saisie de votre adresse mail, et nous n'avons pas pu vous envoyer le mail, soit notre mail de confirmation est passé dans vos spams. Dans tous les cas, il vous suffit de contacter notre Service Clients qui effectuera en ligne les vérifications nécessaires et corrigera éventuellement votre adresse mail.

Est-il possible de passer ma commande par téléphone ?

• En règle générale, les commandes se passent directement par internet sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter notre Service Clients qui se fera un plaisir de vous accompagner ou d'enregistrer votre commande par téléphone.

Comment faire pour modifier ma commande ?

• Il n'est pas possible de modifier une commande enregistrée. Soit vous ne l'avez pas réglée et dans ce cas vous en passez une autre, nous annulerons à votre demande la première (qui de toute façon ne sera pas traitée car elle est non réglée). Soit votre commande est réglée, et il vous suffit alors de contacter le Service Clients qui effectuera les modifications directement au niveau de la production.

Comment faire pour annuler ma commande ?

• Si la commande a déjà été produite, il ne sera pas possible de l'annuler. Si elle n'est pas produite, il suffit de contacter le Service Clients qui l'annulera sur-le-champ. Vous recevrez alors un mail de confirmation d'annulation.

PAIEMENT

Je n'ai pas réussi à payer ma commande, que dois-je faire ?

• Compte tenu des protocoles de sécurité au niveau de la CB et de PAYPAL, il peut arriver que le processus de paiement soit interrompu après l'enregistrement de votre commande. Ce type d'incident est détecté immédiatement par notre Service Clients qui vous adresse par mail la procédure à suivre pour régler votre commande sans avoir à la refaire. Si vous n'avez pas reçu de mail, vous pouvez contacter le Service Clients (par téléphone ou mail) qui vous enverra immédiatement la procédure de règlement.

Est-il possible de payer par chèque ?

• Oui, il est tout à fait possible de régler votre commande par chèque. Pour cela, il vous suffit de valider cette option de paiement lors du règlement de votre commande. Le site vous demande alors d'éditer votre commande et de nous l'adresser par courrier avec votre chèque à l'adresse suivante : FD Eclairage 1 Rue du Stade 28350 Saint-Lubin-des-Joncherets.

Le paiement est-il sécurisé ?

• Oui, le paiement est totalement sécurisé. Aucune information ne transite sur notre site. L'ensemble des informations confidentielles relatives à votre carte bancaire transitent entre votre banque et la nôtre dans le cadre des processus de cryptage réglementaires. Nous sommes informés du paiement par notre banque. De même, si vous choisissez le mode de Paiement PAYPAL, nous sommes informés par PAYPAL de votre règlement.

LIVRAISON

Comment puis-je connaître ma date de livraison ?

• Sur le site, vous trouverez nos engagements en matière de délai de livraison. La date d'expédition de votre commande vous est communiquée dans le mail de confirmation de paiement de votre commande (le délai de fabrication débute lorsque votre commande a été réglée). Une fois que votre commande a été expédiée, il faut compter environ 48 heures pour qu'elle soit acheminée à l'adresse de livraison, que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Dans plus de 90% des cas, la date d'expédition indiquée dans votre confirmation est respectée ou avancée. Il peut cependant arriver qu'en période estivale ou en cas de fortes charges de production votre commande soit expédiée avec 1 à 3 jours de retard. Dans ce cas, vous recevrez un mail du Service Clients pour vous informer de ce retard.

Qui va livrer ma commande ?

• Nous utilisons 2 prestataires pour assurer la livraison de vos commandes : COLISSIMO (Service de la Poste) et GEODIS (Transport).

Quel est le délai de livraison ?

• Le délai de livraison sur le territoire Français est de 48 à 72 heures. Pour la Corse, il peut être augmenté d'une ou 2 journées.

Quel est le coût de la livraison ?

• La livraison est totalement gratuite, SANS MINIMUM DE COMMANDE, en France Métropolitaine et en Corse.

Comment se déroule la livraison ?

• Le déroulement de la livraison de votre commande dépend du prestataire. Pour une commande livrée par COLISSIMO : La commande est livrée par la Poste (Facteur ou tournée spécifique). Si vous êtes présent lors de la livraison, le livreur vous remet le colis contre une signature. Si vous êtes absent, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres et votre colis sera conservé pendant 10 jours au bureau de Poste le plus proche de l'adresse de livraison fournie.
• Pour une commande livrée par GEODIS : Dès que votre colis arrive à l'agence locale du transporteur, celui-ci vous envoie un sms ou un mail vous invitant à les contacter pour convenir d'une date de livraison. Cette prise de rendez-vous peut se faire soit par téléphone, soit directement sur le site du transporteur. Les livraisons ont lieu entre 8 h et 13 h. ATTENTION : Lors de la livraison il est impératif d'ouvrir le colis pour vérifier que la marchandise n'a pas été endommagée lors du transport et, même si le carton semble en parfait état. Si vous constatez un problème, soit vous refusez la livraison (toute la commande est endommagée) soit vous émettez une réserve.

Que faire s'il manque quelque chose dans ma commande ?

• Si à l'ouverture de votre colis, vous constatez qu'il manque un produit, ou un composant (ce qui peut malheureusement arriver malgré le soin apporté au contrôle de nos expéditions), dans ce cas, vous contactez le Service Clients qui prendra immédiatement en compte votre demande et mettra en oeuvre les actions correctrices.

Comment puis-je décaler ma date de livraison ?

• Pour décaler votre date de livraison, contactez le service clients qui prendra en compte la date à laquelle vous souhaitez être livré et en informera la production.

Comment faire pour modifier l'adresse de livraison ?

• Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, contactez notre service clients, qui effectuera les modifications nécessaires, si le colis n’a pas encore quitté nos ateliers.

REPARATION

Vous ne demandez pas la référence du spot à réparer, comment connaîtrez-vous la référence de la puce à remplacer ?

• Nos produits sont tous équipés d’une étiquette normative qui nous permet de connaitre la puissance, le type de puce utilisé et la température de couleur de la lumière sur la puce LED d’origine. Du moment que cette étiquette est toujours présente sur le produit à réparer, nous saurons quoi faire. Dans le cas contraire, il faudra que vous retrouviez la facture d’origine du produit pour que nous sachions quelle puce remplacer.

Pourquoi ne puis-je pas effectuer la réparation moi-même en commandant la puce LED ?

• Une puce avec des fils soudés est extrêmement fragile et nécessiterait un emballage très important et pas du tout écologique pour ne pas risquer qu’une soudure arrive endommagée (pas de soudure arraché). De plus, certaines opérations de démontage et remontage sur les spots nécessitent des outils particuliers. Il est donc plus simple de réaliser cette opération dans notre atelier. Nous effectuons ensuite un contrôle qualité pour nous assurer que le spot est parfaitement fonctionnel avant de vous le retourner.

Mon spot réparé éclaire plus que ceux non réparés ?

• Effectivement, si vous positionnez un spot qui vient d’être réparé à côté de spots identiques plus anciens, vous constaterez un écart de luminosité, et peut être un léger écart sur la couleur. Une puce LED lorsqu’elle s’use perd un peu de son flux initial. La durée de vie que nous vous annonçons par exemple à 50 000H à L70B10 veut dire que votre puce après 50 000H d’utilisation aura perdu 30% de son flux initial. Le phosphore (qui transforme la lumière bleue d’origine en lumière blanche s’use également un peu dans le temps). Sur des spots écartés les uns des autres, vous ne verrez pas de différence. En revanche, sur une implantation en lèche mur avec des spots rapprochés et un système d’arches lumineuses sur le mur, vous verrez une différence. Si tous vos spots ont de nombreuses années de fonctionnement, nous recommandons une maintenance préventive sur l’ensemble des spots afin de conserver un éclairage homogène.

ETUDE D'ECLAIRAGE

Un conseiller va-t-il m’appeler avant de commencer mon projet ?

• Oui, cet appel interviendra lorsque votre commande aura été passée et que tous les éléments requis (plans, questionnaire technique en ligne complété auront été déposés dans votre espace de stockage dédié sur notre site)

Que contient une étude d’éclairage ?

• Nous vous remettons un dossier complet comprenant un plan d’implantation précis des luminaires, un second plan sur lequel figureront les différents circuits électriques qui devront être mis en œuvre, et un descriptif complet des produits utilisés pour votre projet. Vous disposerez également d’un devis détaillé des produits utilisés dans votre étude.

Que ne contient pas une étude d’éclairage ?

• Nous ne proposons pas l’emplacement des différents points de commande (interrupteurs) dans les pièces. Les attentes concernant ces emplacements sont très différentes en fonction des personnes et méritent d’être traitées directement par vous ou votre électricien. Nous pouvons suggérer l’utilisation de luminaires purement décoratifs à certains endroits de votre projet (lustres, suspensions décoratives, miroirs de salle de bain éclairés…) mais nous vous laissons le soin de les choisir vous-même.

Que faire si je souhaite réaliser des modifications supplémentaires sur un projet terminé ?

• Vous pouvez commander une modification d’un projet existant.

ACCUEIL ET SERVICE CLIENTS

Comment contacter le Service Clients ?

• Il y a 2 façons de contacter le Service Clients FD Eclairage : Par téléphone au 02.55.42.09.99 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par mail à l'adresse : [email protected]

Pourquoi dois-je être rappelé ?

• Afin de garantir un service de qualité optimal, nous avons confié l'accueil téléphonique de FD Eclairage à un partenaire situé en France. Nous avons choisi cette solution pour 2 raisons : D'abord pour assurer une plage horaire d'accueil importante et 5 jours sur 7. Ensuite pour identifier la nature de votre besoin afin de vous faire rappeler par l'interlocuteur compétent et éviter les transferts d'un interlocuteur à un autre. Dès que votre appel a été pris en charge par notre accueil, un mail est adressé à l'interlocuteur compétent (Produit, SAV, Livraison,...) qui vous rappelle dès qu'il est disponible. Cette organisation nous permet de traiter rapidement vos questions avec le bon interlocuteur sans vous faire perdre de temps au téléphone. Elle permet également d'effectuer les éventuelles recherches préalables avant de vous rappeler pour gagner là encore en efficacité.

 Questions Produits

CHEZ QUELS DISTRIBUTEURS EST-IL POSSIBLE DE RETROUVER LES PRODUITS FD ?

• Si vous êtes un professionnel, vous pouvez retrouver nos produits chez votre distributeur habituel, comme par exemple Rexel, YESSSS électrique, Nature & Développement, COVAP, VST, MB Distribution, Eclairage en couleur et SONEPAR. 

SPOT CANARI

PUIS-JE BRANCHER MES SPOTS ENCASTRÉS CANARIS BALISAGE SUR UN DÉTECTEUR DE MOUVEMENT ?

• Oui, c’est tout à fait possible. Toutefois, soyez attentif au type de détecteur. Ce dernier doit amorcer sur une très petite puissance (1W). Il est primordial de vérifier ce point auprès du fournisseur du détecteur.

MES SPOTS ENCASTRÉS CANARI BALISAGE ÉCLAIRENT TROP FORT, COMMENT PUIS-JE BAISSER LEUR INTENSITÉ ?

• Il existe 2 possibilités pour baisser leur puissance :
• Utiliser un convertisseur variable qui abaisse l’intensité lumineuse ;
• Votre convertisseur de courant non-variable est équipé de switchs qui permettent de régler l’intensité du courant. Au lieu de le régler sur 350 mA comme spécifié pour les spots encastrés CANARI, vous pouvez baisser le courant sur 250 mA, par exemple. Vos spots encastrés éclaireront moins fort.

COMBIEN DOIS-JE METTRE D'ENCASTRÉS CANARI BALISAGE DANS UN ESCALIER ?

• Généralement, les DECOLED sont implantés une marche sur 2, en commençant par la première.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS CANARI BALISAGE DANS UN COULOIR ?

• Tout dépend de la longueur du couloir. Plus il est long, plus vous pouvez les espacer. Généralement la distance est comprise entre 1.2 m et 2 m.

SPOT DECOLED

PUIS-JE PILOTER MES ENCASTRÉS DECOLED SUR UN DÉTECTEUR DE MOUVEMENT ?

• C’est tout à fait possible, en revanche, il faut être vigilant sur le type de détecteur que vous allez utiliser. Ce dernier doit amorcer sur une très petite puissance (1W). Il faudra bien vérifier ce point avec le fournisseur du détecteur.

COMBIEN DOIS-JE METTRE DE DECOLED DANS UN ESCALIER ?

• Généralement, les DECOLED sont implantés une marche sur 2, en commençant par la première.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES DECOLED DANS UN COULOIR ?

• Tout dépend de la longueur du couloir. Plus il est long, plus vous pouvez les espacer. Généralement la distance est comprise entre 1.2 m et 2 m.

EST-CE QU'IL EST INTÉRESSANT DE PRÉVOIR DE LA VARIATION SUR DES ENCASTRÉS DE BALISAGE ?

• En théorie, non. Les spots sont positionnés très bas dans les intérieurs et ne doivent pas représenter un risque d'éblouissement. Cependant, il nous est déjà arrivé que des personnes particulièrement sensibles à la lumière veuillent baisser l'intensité de leurs luminaires de balisage. Dans ce cas, il est possible de modifier à la baisse le courant préréglé sur le convertisseur fourni dans le kit. Les spots sont pilotés à 350mA, vous pouvez baisser le réglage sur 250mA afin d'abaisser la luminosité de vos spots.

SPOT CACHOU

QU’EST-CE QU’UN « LÈCHE MUR » ?

• Il s’agit de positionner vos spots très près d’un mur pour réaliser un éclairage rasant. Le mur est éclairé, ce qui augmente fortement l’impression de luminosité dans une pièce.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS CACHOU POUR FAIRE UN ÉCLAIRAGE LÈCHE MUR ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 40-60cm maximum pour un bel effet. Le trou d’encastrement doit être réalisé entre 5 et 8 cm du mur pour obtenir l’effet lumineux recherché. Il faut également veiller au parfait alignement des spots pour maximiser le résultat.

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CACHOU IMPLANTÉS EN LÈCHE MUR ?

• La réponse est oui : il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter. Cependant, l’éclairage indirect par un mur est déjà très confortable visuellement. Il n’est donc pas nécessairement justifié d'intégrer la variation d’intensité lumineuse.

EST-IL POSSIBLE DE RECOUVRIR LES ENCASTRÉS CACHOU D’UN ISOLANT ?

• Oui, il est tout à fait possible de recouvrir les encastrés CACHOU d’un isolant. En revanche, s’il s’agit d’un isolant soufflé, il faudra prévoir un caisson pour les protéger.

MES ENCASTRÉS CACHOU ÉCLAIRENT TROP FORT, COMMENT PUIS-JE BAISSER LEUR PUISSANCE ?

• La meilleure méthode consiste à utiliser un convertisseur variable qui vous permettra de régler l’intensité lumineuse comme vous le souhaitez.

SPOT CIEL

PUIS-JE UTILISER L’ENCASTRÉ CIEL DANS DES MONTANTS AYANT UNE PENTE SUPÉRIEURE À 30° ?

• L’encastré CIEL est basse luminance, c’est-à-dire que la puce est très enfoncée dans le spot. En l’implantant dans un plafond très pentu, il est possible que vous voyiez la puce dans le fond du spot, ce qui risque de rendre son utilisation inconfortable car éblouissante. Dans ce cas, voir si l’encastré COBALT pourrait convenir, sinon, il vous reste l’option des spots sur patère de type ACAJOU, ou encore les rails MASTIC

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS CIEL POUR FAIRE UN BON ÉCLAIRAGE ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 60-80cm au-dessus d’un plan utile en version 30°. Pour les zones de circulations/balisage, vous pouvez les espacer beaucoup plus, jusqu’à 1.5m les uns des autres en faisceau 50°.

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CIEL ?

• Oui, il suffit de choisir l'option variation pour les alimenter. Il existe plusieurs solutions de variation au choix. Pensez qu'en véranda, il n'est pas toujours facile d'utiliser des interrupteurs filaires, car il est nécessaire de rainurer le crépis de la maison pour venir les positionner. Dans ce cas de figure, la solution d'un convertisseur variable avec une télécommande ou un bouton poussoir radiofréquence est plus adapté.

QUEL TYPE DE C BLE DOIS-JE UTILISER EN VÉRANDA ?

• Nous vous conseillons l’utilisation d’un câble mono-brin de section 1.5², anti-coupure afin d’éviter que votre câble d’alimentation se dénude en frottant sur des parties coupantes des chevrons aluminium, ce qui aurait pour conséquence de faire disjoncter votre installation. Un câble dénudé est une panne compliquée à trouver, et risque de vous faire perdre beaucoup de temps. Voir le câble anti-coupure proposé en accessoire de référence S00014 en couronne de 60ml.

QUELLE DISTANCE PUIS-JE FAIRE ENTRE L’ALIMENTATION ET LE DERNIER SPOT DE LA LIGNE ?

• La distance est fonction du nombre de spots utilisés sur le circuit. Plus il y a de spots, plus la distance possible est importante. Pour info pour 10 spots vous pouvez éloigner jusqu'à 59 mètres le convertisseur du dernier spot de la série.

PUIS-JE CONSERVER LE C BLAGE EXISTANT SUR MA VÉRANDA C BLÉE EN HALOGÈNE POUR PASSER EN LED ?

• Oui, si vos spots halogènes sont câblés en série avec un système de type REGULUX. Dans ce cas, il faut retirer les spots et les “shunts” en place, les remplacer par les encastrés CIEL en gardant votre câblage série existant. Ensuite, retirez le boîtier avec l’alimentation REGULUX et le récepteur radio (bleu) et le remplacer par notre alimentation radio spéciale véranda. Vérifiez bien le diamètre de perçage dans vos montants aluminium pour vérifier si le spot CIEL (trou de Ø27mm) est compatible.

SPOT COBALT

PUIS-JE UTILISER L’ENCASTRÉ COBALT DANS DES PLAFONDS EN RAMPANT DE 45° ?

• L’encastré COBALT rattrape une pente de 30°. En l’implantant dans un plafond très pentu, il ne sera pas possible d’éclairer à la verticale, ce qui risque de rendre son utilisation inconfortable car éblouissante.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS COBALT POUR FAIRE UN BON ÉCLAIRAGE ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 60 à 80cm au-dessus d’un plan utile en version 30°. Pour les zones de circulations ou pour du balisage balisage, vous pouvez les espacer beaucoup plus, jusqu’à 1.5 m les uns des autres en faisceau 50°.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS COBALT POUR RÉALISER UN ÉCLAIRAGE LÈCHE MUR ?

• Nous vous recommandons d’espacer les COBALT de 70 à 80 cm et de les implanter à 10 cm du bord du mur (axe du spot).

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS COBALT ?

• Oui c’est possible, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

SPOT ACIER

PUIS-JE UTILISER LE SPOT ACIER SUR DES MONTANTS AYANT UNE PENTE ?

• L’optique dont est équipé le spot ACIER est très travaillée et limite l’éblouissement. Vous pouvez donc l’utiliser sans crainte sur des montants légèrement en pente.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES SPOTS ACIER POUR FAIRE UN BON ÉCLAIRAGE ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 60 cm à 80cm au-dessus d’un plan de travail (dessus d’une table). Pour les zones de circulations ou de balisage, vous pouvez accroître l’espacement et le porter à 1,5 mètre environ.

PUIS-JE FAIRE VARIER MES SPOT ACIER ?

• Oui, il suffit de l’indiquer dans la configuration de votre produit. Nous intégrerons un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

SPOT CARBONE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CARBONE ?

• La réponse est oui : il suffit de choisir dans le configurateur du produit l’option de variation.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS CARBONE DANS DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré CARBONE dans un support en bois sans problème. Veillez néanmoins à prévoir un petit espace d’environ 5 mm de vide au-dessus de votre spot pour la ventilation.

SPOT PERSAN

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS PERSAN ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS PERSAN DANS DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré PERSAN dans un support en bois sans problème. Veillez néanmoins à prévoir un petit espace d’environ 5 mm de vide au-dessus de votre spot pour la ventilation.

SPOT MAJORELLE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS MAJORELLE ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS MAJORELLE SUR DES SUPPORTS FRAGILES, TYPE BOIS OU PVC ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré MAJORELLE sur tout type de support sans problème. En fonctionnement normal, sa température ne dépassera pas 48°C maximum.

SPOT VERONEZE

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS VÉRONÈZE POUR FAIRE UN BON ECLAIRAGE GÉNÉRAL ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 80 à 100 cm au-dessus d’une table en version 30°. Pour les zones de circulation ou de balisage, ou pour un effet plus « lounge », vous pouvez les espacer beaucoup plus, jusqu’à 2 m les uns des autres en faisceau 50°.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS VÉRONÈZE POUR RÉALISER UN ÉCLAIRAGE LÈCHE-MUR ?

• Nous vous recommandons d’espacer les VERONEZE de 70-80cm et de les implanter à 10 à 12 cm du bord du mur (axe du spot).

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS VÉRONÈZE ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

MES ENCASTRÉS VÉRONÈZE ÉCLAIRENT TROP FORT? COMMENT PUIS-JE BAISSER LEUR PUISSANCE ?

• Il existe 2 possibilités de baisser leur puissance. Soit vous devez utiliser un convertisseur variable qui vous permettra d’abaisser l’intensité lumineuse. Soit votre convertisseur de courant non variable est équipé de switchs qui permettent de régler l’intensité du courant. Au lieu de le régler sur 500mA comme spécifié pour les encastrés VÉRONÈZE, vous pouvez baisser le courant sur 350 mA par exemple. Vos encastrés éclaireront moins fort.

PUIS-JE RAJOUTER LA JUPE BASSE LUMINANCE APRÈS COUP SI JE TROUVE L'ENCASTRÉ VÉRONÈZE ÉBLOUISSANT ?

• Non, l’accessoire jupe est posé en usine, il n’est pas possible de le rajouter après sur le chantier.

SPOT CELESTE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CELESTE ?

• La réponse est OUI. Il suffira de sélectionner l'option variation lors de la configuration de votre kit de spots.

PUIS-JE PILOTER MES SPOTS CELESTE AVEC UNE TÉLÉCOMMANDE ?

• Oui c’est parfaitement possible. Plusieurs options de variation vous seront proposées dans le configurateur de kits de spots. L’alimentation radio spéciale véranda peut-être pilotée soit par une télécommande ou un bouton poussoir radio. Il est également possible d’ajouter un point de commande par bouton poussoir filaire sur ce convertisseur.

QUEL TYPE DE C BLE DOIS-JE UTILISER EN VÉRANDA ?

• Nous vous proposons un système de câblage avec détrompeur pour éviter tout risque d’inversion de polarité lors de votre raccordement. Commandez des rallonges équipées de connecteurs rapides JACK que vous viendrez brancher à partir de votre alimentation vers vos spots véranda raccordés en série.

QUELLE DISTANCE PUIS-JE FAIRE ENTRE L’ALIMENTATION ET LE DERNIER SPOT DE LA LIGNE ?

• La distance est fonction du nombre de spot utilisés sur le circuit. Plus il y a de spots, plus la distance possible est importante. Pour info pour 10 spots vous pouvez éloigner jusqu'à 59 mètres le convertisseur du dernier spot de la série.

PUIS-JE CONSERVER LE C BLAGE EXISTANT SUR MA VÉRANDA C BLÉE EN HALOGÈNE POUR PASSER EN LED ?

• Oui, si vos spots halogènes sont câblés en série avec un système de type REGULUX. Dans ce cas, il faut retirer les spots et les “shunts” en place, les remplacer par les encastrés CÉLESTE en gardant votre câblage série existant. Ensuite, retirez le boîtier avec l’alimentation REGULUX et le récepteur radio (bleu) et le remplacer par notre alimentation radio spécial véranda. Dans ce cas particulier, vous ne pourrez pas utiliser les rallonges JACK et il faudra faire attention à votre polarité en raccordant les luminaires. Vérifiez bien le diamètre de perçage dans vos montants aluminium pour vérifier si le spot CELESTE (trou de Ø35mm) ou le spot VERONEZE (trou de Ø38mm) sera le plus adapté pour votre remplacement en lieu et place.

SPOT COMPACT

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS COMPACT ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS COMPACT DANS DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré COMPACT dans un support en bois sans problème. Veillez néanmoins à prévoir un petit espace d’environ 5 mm de vide au-dessus de votre spot pour la ventilation.

DOIS-JE PRÉVOIR UN POT POUR QUE L’ISOLANT SOUFFLÉ NE SOIT PAS DIRECTEMENT EN CONTACT AVEC L’ENCASTRÉ COMPACT ?

• Ce n’est pas nécessaire, vous pouvez le laisser directement dans l’isolant soufflé. En revanche, pensez à protéger le connecteur sur lequel vous allez effectuer le raccordement du spot (chatertone ou autre) afin que l’isolant ne puisse pas entrer dans les contacts électriques laissés libres. Vous pouvez également utiliser l’accessoire Bouchon de plafond (BP0070) spécial isolants soufflés qui se pose sur le spot pour faciliter les opérations de maintenance.

SPOT COMPACT FIXE DESSOUS DE TOITURE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS COMPACT FIXE EXTÉRIEURS ?

• Oui, il suffit de choisir l'option variable lors de la composition de votre kit. En revanche, il n'est pas utile de faire de la variation sur un éclairage de façade en extérieur. Un éclairage fixe indirect est toujours confortable et peu éblouissant.

LES FAÇADES DE MA MAISON SONT TRÈS SOMBRES. EST-CE QUE L'ENCASTRÉ COMPACT FIXE EXTÉRIEUR ÉCLAIRERA SUFFISAMMENT ?

• Si votre maison est basse (un seul étage, maison cubique), oui ce sera suffisant. En revanche, sur des maisons à 2 étages, nous vous conseillons plutôt l'utilisation de l'encastré CITRON ORIENTABLE extérieur.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS COMPACT FIXE EXTÉRIEUR DANS DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré COMPACT dans un support en bois sans problème.

QUELLE DISTANCE PUIS-JE FAIRE ENTRE L’ALIMENTATION ET LE DERNIER SPOT DE LA LIGNE ?

• La distance est fonction du nombre de spots utilisés sur le circuit. Plus il y a de spots, plus la distance possible est importante. Pour info pour 10 spots vous pouvez éloigner jusqu'à 59 mètres le convertisseur du dernier spot de la série.

SPOT COMPACT ORIENTABLE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS COMPACT ORIENTABLES ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

EST-IL POSSIBLE DE PANACHER DES ENCASTRÉS COMPACT ORIENTABLES AVEC DES SPOTS CELESTE IMPLANTÉS DANS UN SKY DOME AU CENTRE DE LA PIÈCE ?

• Dans la mesure ou vous ne dépassez pas la charge admise par le convertisseur, c'est tout à fait possible, car les 2 types de spots se pilotent en 700mA et peuvent donc être panachés sur une seule ligne. En revanche, le configurateur automatique de kits voudra ajouter une alimentation pour chaque type de spot. Il faudra donc prendre contact avec nous pour que nous vous fassions une offre sur-mesure. Cependant, il est parfois judicieux de prévoir 2 circuits indépendants pour pouvoir moduler l'ambiance en allumant tout ou partie de votre éclairage.

SPOT LUMINAIRE

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS LUNAIRE POUR FAIRE UN BON ÉCLAIRAGE SUR UNE TABLE OU UN PLAN DE TRAVAIL ?

• Idéalement, les spots doivent être implantés tous les 90 à 100cm au-dessus d’un plan utile.

DE COMBIEN DOIS-JE ESPACER MES ENCASTRÉS LUNAIRE POUR RÉALISER UN ÉCLAIRAGE LÈCHE MUR ?

• Nous vous recommandons d’espacer les LUNAIRES tous les 80 à 90cm et de les implanter à 15 cm du bord du mur (axe du spot)

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS LUNAIRE ?

• Oui : il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

SPOT GRÈGE

PUIS-JE FAIRE VARIER LES ENCASTRÉS GREGE ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Si vous utilisez nos convertisseurs variables, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs variables, mais les remplacer par un simple bouton poussoir pour bénéficier de la technologie PWM beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

DOIS-JE PRÉVOIR UN POT POUR QUE L’ISOLANT SOUFFLÉ NE SOIT PAS DIRECTEMENT EN CONTACT AVEC L’ENCASTRÉ GREGE ?

• Ce n’est pas nécessaire, vous pouvez le laisser directement dans l’isolant soufflé. En revanche, pensez à protéger le connecteur sur lequel vous allez effectuer le raccordement du spot (chatertone ou autre) afin que l’isolant ne puisse pas entrer dans les contacts électriques laissés libres. Vous pouvez également utiliser l’accessoire Bouchon de plafond (BP0070) spécial isolants soufflés qui se pose sur le spot pour faciliter les opérations de maintenance.

SPOT CITRON

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CITRON ORIENTABLES ?

• Oui, il suffit de choisir un convertisseur de courant variable pour les alimenter

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateurs qui font varier la phase. Ces interrupteurs coûteux ne sont pas adaptés aux Leds. Avec nos convertisseurs variables, un simple bouton poussoir vous permettra de bénéficier d’un éclairage variable (technologie PWM).

COMMENT CHOISIR L'ANGE DE MON SPOT ?

• En fonction de la hauteur sous plafond. Jusqu'à 2,70 m privilégiez une ouverture de 60°, entre 2,80 m et 3,50 m optez pour le 40°, et au delà chosissez le 30°.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS CITRON EN EXTÉRIEUR (DESSOUS DE TOITURE) ?

• Oui, vous pouvez utiliser l’encastré CITRON en dessous de toiture, mais il faudra sélectionner le produit CITRON ORIENTABLE EXTERIEUR.

DOIS-JE PRÉVOIR UN POT POUR QUE L’ISOLANT SOUFFLÉ NE SOIT PAS DIRECTEMENT EN CONTACT AVEC L’ENCASTRÉ CITRON ?

• Ce n’est pas nécessaire, vous pouvez le laisser directement dans l’isolant soufflé. En revanche, nous vous conseillons d’abaisser légèrement sa puissance afin qu’il dissipe moins de chaleur pour garantir une bonne durée de vie dans cet isolant plus compliqué. Pour baisser sa puissance, il suffira de régler le convertisseur choisi sur 500mA au lieu de 700mA. Pensez également à protéger le connecteur sur lequel vous allez effectuer le raccordement du spot (chatertone ou boîte) afin que l’isolant ne puisse pas rentrer dans les contacts électriques laissés libres. Vous pouvez également utiliser l’accessoire Bouchon de plafond (BP0095) spécial isolants soufflés qui se pose sur le spot pour faciliter les opérations de maintenance futures.

SPOT CITRON ORIENTABLE

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS CITRON ORIENTABLES EXTÉRIEUR ?

• Oui, il suffit de choisir l'option variation lorsque vous configurerez votre kit.

COMBIEN D'ENCASTRÉS CITRON ORIENTABLES EXTÉRIEUR PUIS-JE METTRE EN SÉRIE ?

• Vous pouvez utiliser un maximum de 5 spots CITRON ORIENTABLE extérieur en série. Si vous devez utiliser plus de spots, alors il faudra prévoir plusieurs circuits et donc commander plusieurs kits de spots.

POURQUOI EST-IL POSSIBLE DE C BLER PLUS DE SPOTS EN SÉRIE SUR CERTAINS MODÈLES ?

• C'est une question de norme de pose et de sécurité électrique. Sur les spots les plus puissants, la tension unitaire de la puce est plus élevée. L'encastré CITRON 13W à une tension unitaire de 18.5V alors qu'un encastré CACHOU 2W a une tension de seulement 3V. Lorsque vous travaillez en câblage série, la somme des tensions de vos spots s'additionne. La norme ne permet pas de dépasser une tension continue de plus de 110V pour être en très basse tension de sécurité. C'est la raison pour laquelle il est possible de mettre plus de spots sur une série avec certains modèles.

LISEUSE PERLE

PUIS-JE FAIRE VARIER LA LUMIÈRE DE MON APPLIQUE MURALE ?

• Non. La variabilité n'est d'ailleurs pas utile sur ce type de luminaire. Pour lire il est nécessaire de toujours bénéficier de l'éclairage maximal pour limiter la fatigue visuelle.

COMMENT CHOISIR LA TEMPÉRATURE DE COULEUR SUR UNE APPLIQUE TÊTE DE LIT ?

• Le choix entre le blanc chaud et le blanc neutre est très personnel. Sachez que vous verrez aussi bien avec l’un qu’avec l’autre. Traditionnellement dans une chambre, on favorise les lumières plus chaudes.

SPOT ACAJOU

PUIS-JE FAIRE VARIER MES SPOT APPARENTS ACAJOU ?

• Oui, il suffit de l’indiquer dans la configuration de votre produit. nous intégrerons un convertisseur de courant variable pour les alimenter.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateurs qui font varier la phase. Ces interrupteurs coûteux ne sont pas adaptés aux Leds. Avec nos convertisseurs variables, un simple bouton poussoir vous permettra de bénéficier d’un éclairage variable (technologie PWM).

PUIS-JE UTILISER LES SPOTS APPARENTS ACAJOU SUR DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez fixer vos spots apparents ACAJOU sur tout type de support sans risquer les endommager. Leur faible puissance et la qualité des matériaux qui le composent sont la garantie du bon vieillissement du spot et de son environnement direct.

DE COMBIEN DE DEGRÉS PUIS-JE ORIENTER MES SPOTS ACAJOU ?

• La rotule vous permet de les orienter à 350° et vous pouvez faire basculer la tête de haut en bas à 45°. Si vous souhaitez augmenter le basculement de la tête du spot (spot fixé sur le dessus d'un poutre mais vous voulez qu'il éclaire vers le bas), choisir l'option avec le flexible.

RAIL MASTIC

PUIS-JE FAIRE VARIER MON RAIL MASTIC ?

• Il existe 2 types de rail. La version « fixe » que vous ne pourrez pas faire varier. Et une autre version Variable de même dimension. Celle-ci est variable par l’intermédiaire d’un bouton poussoir simple.

PUIS-JE UTILISER MES INTERRUPTEURS VARIATEUR DÉJÀ EN PLACE POUR FAIRE VARIER MES SPOTS ?

• Il s’agit probablement de télévariateur qui font varier la phase. Les led se prêtent mal à cette technologie qui a été développée pour les lampes incandescentes et halogènes. Avec notre rail variable, il ne faudra pas utiliser ces interrupteurs, mais les remplacer par un bouton poussoir tout simple pour bénéficier de la technologie PWM (intégrée dans le convertisseur variable) beaucoup plus adaptée pour la technologie des LED.

PUIS-JE UTILISER LES RAILS LED MASTIC SUR DU BOIS SANS RISQUER DE LE ROUSSIR ?

• Oui, vous pouvez fixer vos rails sur tout type de support sans risquer de les endommager. Leur faible puissance et la qualité des matériaux qui les constituent sont la garantie du bon vieillissement du rail et de son environnement direct.

DE COMBIEN DE DEGRÉS PUIS-JE ORIENTER MES SPOTS SUR LE RAIL ?

• La rotule vous permet de les orienter à 350° et vous pouvez faire basculer la tête de haut en bas à 45°.

PUIS-JE FAIRE COULISSER LES SPOTS SUR LE RAIL ?

• Non, ce n’est pas possible.

CROSSE EXPO

PUIS-JE UTILISER MOINS DE 3 SPOTS SUR MON EXPOSITION ?

• Oui, il existe 2 types de boitier d'alimentation pour les crosses. Un petit boitier qui va de 1 à 5 crosses. Et un gros boitier qui va de 4 à 11 crosses. Le choix du boitier se fera lorsque vous commanderez votre nombre de crosses. Si vous avez besoin de plus de 11 crosses, il faudra faire plusieurs kits.

PUIS-JE RAJOUTER D’AUTRES CROSSE EXPO SUR MON KIT ?

• Non, l’alimentation de ce kit ne permet pas d’alimenter plus de 5 crosses en série. Pour raccorder plus de CROSSES entre elles, il existe un kit de 10 qui sera plus adapté. Ou bien il faudra choisir 2 kits de 5.

COMMENT CHOISIR ENTRE LES TEMPÉRATURES DE COULEUR 3000K ET 4000K ?

• Généralement, le 3000K est plébicité, car les lumière chaudes rendent mieux les couleurs chaudes. Le rendu des couleurs est parfois un peu moin fin avec les températures de couleur plus froides.

PUIS-JE FOCALISER MON ÉCLAIRAGE SUR MA TOILE ?

• Non, ce n’est pas possible. Le spot est justement équipé de notre focale la plus large (60°) de manière à éclairer le plus de surface possible sur le panneau exposition.

SPOT LICHEN

PUIS-JE LES PILOTER PAR UN DÉTECTEUR DE MOUVEMENT, UNE MINUTERIE ?

• Cela est tout à fait possible. Il suffit de placer un détecteur de mouvement ou bien une minuterie en amont de votre ligne.

DE COMBIEN DE DISTANCE DOIS-JE ELOIGNER MON SPOT LICHEN ENCASTRE D'UN MUR POUR UN ECLAIRAGE RASANT ?

• Si vous souhaitez mettre en valeur un mur, il faut idéalement se positionner à 15cm de votre mur.

QUEL TYPE DE CABLE DOIS-JE UTILISER EN EXTÉRIEUR ?

• Uniquement du câble souple de type HO7 RNF. Le câble rigide est interdit car il est impossible d’assurer une bonne étanchéité sur un câble rigide dans un presse étoupe. Nous proposons un câble très spécifique qui vous fera gagner du temps lors de la pose, puisqu’il s’agit d’un câble souple, mais dont l’âme est étamée, ce qui permet de l’enficher sans outil dans les connecteurs des spots. Des rouleaux de câble spécifique LICHEN de 10, 25 ou 50m vous sont proposés suivant votre besoin.

QUELLE DISTANCE PUIS-JE FAIRE ENTRE L’ALIMENTATION ET LE DERNIER SPOT DE LA LIGNE ?

• La distance est fonction du nombre de spots utilisés sur le circuit. Plus il y a de spots, plus la distance possible est importante. Vous trouverez un tableau des distances possibles dans la fiche conseils d'implantation présente dans la rubrique "fiches conseils"

PUIS-JE FAIRE VARIER MES ENCASTRÉS LICHEN ?

• La réponse est oui. En revanche, cette option ne vous est pas proposée sur le site, car nous n'avons pas d'alimentation variable étanche (IP67) qui puisse rester en extréieur. Si vous souhaitez piloter vos spots en variation, n'hésitez pas à nous envoyer un mail en nous spécifiant votre besoin, nous vous proposerons une solution adaptée. Attention, tous les convertisseurs variables étant IP20, ils devront être soit déportés à l’intérieur de la maison, soit positionnés dans un boîtier étanche.

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS LICHEN EN BORD DE PISCINE ?

• Oui, l’utilisation des encastrés LICHEN en bord de piscine est autorisée puisque c’est un produit en TBTS (très basse tension de sécurité). Si vous souhaitez éclairer un mur très proche d’une piscine avec les LICHEN encastrés, c’est donc possible.

PUIS-JE UTILISER L'ENCASTRÉ LICHEN DANS UN BASSIN ?

• Non, cela est interdit pour 2 raisons :
• L'indice de protection à l'eau n'est pas suffisant sur le LICHEN pour qu'il soit immergé (IP67). Vous devez avoir un produit IP68 minimum pour pouvoir être immergé.
• Les produits immergés doivent avoir un transformateur de sécurité qui garantit une tension maximale de 12V sur le secondaire, sans possibilité qu'une surtension sur le primaire passe sur le circuit secondaire. Avec notre système de câblage en série, nous restons en très basse tension de sécurité, mais nous serons au-delà des 12V requis par la norme pour les applications immergées.
• Il vous faudra trouver des luminaires spécifiques pour ce type d'application, et surtout, faites attention à ce que les normes soient bien respectées. On évite les produits exotiques aux certificats de conformité douteux. L'eau et l'électricité n'ont jamais fait bon ménage...

PUIS-JE UTILISER LES ENCASTRÉS LICHEN EN BORD DE MER (AIR SALIN) ?

Il faut sélectionner l’option “bord de mer” dans les options produit. Nous effectuons un traitement de surface supplémentaire sur les produits bord de mer afin de vous garantir un bon vieillissement dans le temps, et surtout que le produit puisse être démonté pour être réparé en fin de vie.